Política de reembolso o devolución

Para productos de cuidado de la piel, en Dermatológica Blanco no se aceptan cambios ni devoluciones por razones de salud y cuidado de nuestros clientes. Los productos adquiridos en Dermatológica Blanco son responsabilidad del consumidor.

Casos en los que aplica reembolso/devolución para compras en línea:

1. Si tu producto llegó incorrecto o en mal estado al ordenado, necesitarás adjuntar fotografías y evidencias al correo [email protected]. Tienes un plazo de 3 días hábiles para realizar reclamos después de haber recibido el producto por parte de la paquetería en la dirección ingresada.
2. Si el producto llegó roto, necesitarás adjuntar una fotografía al correo [email protected]. También tienes un plazo de 3 días para realizar reclamos después de haber recibido el producto por parte de la paquetería en la dirección ingresada.
3. Para reembolsos en los cuales el pago de la orden se realizó por OXXO o transferencia, se solicitara proporcionar una tarjeta para realizar la transferencia o depósito para pagos hechos en efectivo o mediante transferencia por el monto del producto dañado en cuestion.

Casos en los que aplica reembolso/devolución para la tienda física

Dermatológica Blanco:

1. Si tu producto presenta fallas de fábrica en el empaque o formulación, dispones de un plazo de 3 días para realizar reclamos después de haber recibido el producto por parte de la tienda física. Es necesario traer el producto físico y mostrar la falla. El producto con fallas será retenido por Dermatológica Blanco y se procederá con un cambio (si hay existencias) o reembolso.
2. Aplica directamente en tienda Dermatológica Blanco (Av. Acueducto 2380 Plaza Pabellón, Sotano 1, Local 16, Guadalajara, Jalisco).

Fuera de estas razones, no se aceptan cambios ni devoluciones al comprar en la tienda física por razones de cuidado y salubridad de los clientes.

Contacto

Correo: [email protected]